Especialistas en asistente virtual telefónico 24/7
Implementamos agentes virtuales de voz a medida que cubren un amplio abanico de necesidades. Ponemos a tu disposición un servicio de atención automático de voz por IA con procesamiento de lenguaje natural que se adapta totalmente a las necesidades de tu negocio.
Además, generamos un entorno más humano y totalmente transparente que permite al asistente de voz generar confianza interactuando con las personas que están al otro lado de la línea.
¿Qué se un asistente virtual telefónico?
Un agente de voz virtual es una herramienta de interacción por teléfono o chat de voz que por medio de IA puede gestionar las llamadas entrantes y salientes de los servicios de una empresa de forma natural y resolviendo acciones estratégicas de la empresa como recogida de datos, citas, reclamaciones o servicio de atención al cliente 27/7.
¿Qué aportan los flujos conversacionales del agente de voz?
Diseñamos arquitecturas complejas que recogen todo el abanico de necesidades de los clientes. Tu asistente virtual podrá responder dudas, recoger pedidos, responder a reclamaciones y estado de los pedidos, agendar citas, realizar encuestas, enviar notificaciones a clientes y empleados, y todo con un lenguaje natural que transmita confianza a tus clientes.
¿Qué compone un asistente de voz?
- IA y procesamiento de lenguaje coloquial: Entrenamos los bots para que puedan mantener una conversación abierta lo más lógica y natural posible. Conectados a las IA correspondientes, pueden responder preguntas en contextos flexibles, reconocer audios de voz e incluso identificar el tono de la conversación y ofrecer las respuestas del mismo modo, empatizando con el cliente.
- Creación de flujos conversacionales: Se crean árboles de decisión que permitan alcanzar todas las posibles interacciones con un cliente o un potencial cliente, generando y clasificando leads o resolviendo incidencias técnicas, dudas o posibles reclamaciones.
- Integraciones por API: Este es uno de los puntos más fuertes de los asistentes de voz por IA. Podemos integrar tu chatbot con tu negocio, desde el CRM de una tienda online a Plesk, Calendar, Salesforce, HubSpot o a bases de datos personalizadas, permitiendo así almacenar pedidos, clientes, agendar reuniones, resolver reclamaciones o separar tareas según la función de cada sección de la empresa.
- Marca personalizada: Tu asistente virtual de voz será un reflejo de tu empresa, aportando confianza y seguridad al usuario.
- Sistemas Multi-agente: Además, dispones de servicios con diferentes números o extensiones que te permiten atender en varios idiomas, separar secciones, como att al cliente en ventas y soporte técnico etc…
¿Qué negocios necesitan agentes de voz?
E-commerce y retail
Recomendación y reserva de productos, seguimiento de pedidos, devoluciones, reclamaciones y gestión de ventas en general.
Finanzas y banca
Verificación de identidad, consulta de saldos y transacciones seguras, solicitud de créditos, cotizaciones de seguros, gestión de siniestros y más.
Salud y servicios
Desde gestión de citas, a confirmaciones y recordatorios, pasando por solicitud de documentación, facturación y más..
Automoción y hostelería
Desde reservar una mesa en un restaurante a alquilar un coche, reservar cita en un taller, solicitar un repuesto y mucho más.
¿Cuánto cuesta un agente de voz voz con IA?
Dependiendo de la complejidad de la integración y del volumen de uso, se pueden encontrar diferentes tarifas que describimos a continuación:
- Básico: Pyme/Autónomos: Tarifa básica de implementación -> 0.00€ – 250€ y tarifa plana de llamadas 200€/mes para 200 minutos
- Estándar: Mediana empresa: Tarifa de implementación entrenada con flujos de trabajo ->1500€-5000€ según volumen y coste de la llamada 0,20€ el minuto.
- Business: gran empresa: Tarifa de implementación a medida bajo presupuesto. Coste de llamada a medida con descuentos por volumen.
¿Cuánto ahorro supone un asistente de voz con IA?
Dependiendo del volumen de llamadas que atienda tu empresa, y teniendo en cuenta que el sistema puede atender llamadas múltiples de forma simultánea, el ahorro puede ser significativo, de entre 18.000€ anuales para empresas con un sólo operador, hasta más de 50.000€ anuales a empresas con varios operadores como los call center.
Preguntas frecuentes sobre asistentes virtuales telefónicos en Madrid
¿Qué es un asistente virtual telefónico para empresas en Madrid?
Un asistente virtual telefónico es un sistema de atención automatizada que gestiona llamadas entrantes y salientes mediante inteligencia artificial. En empresas de Madrid, se utiliza para atender consultas, agendar citas, recoger datos o gestionar incidencias de forma continua, sin depender exclusivamente de operadores humanos.
¿Qué funciones puede realizar un agente de voz con IA?
Un agente de voz con IA puede responder preguntas frecuentes, gestionar reservas, realizar seguimiento de pedidos, registrar reclamaciones y enviar recordatorios automáticos. También puede integrarse con sistemas internos como CRM o calendarios para automatizar procesos habituales de atención al cliente.
¿Qué sectores en Madrid utilizan asistentes de voz?
En Madrid, sectores como comercio electrónico, clínicas privadas, asesorías, talleres, inmobiliarias, restaurantes y empresas de servicios utilizan asistentes de voz para automatizar la gestión de llamadas, confirmaciones de citas y consultas habituales.
¿Cuánto cuesta implementar un asistente de voz en una empresa de Madrid?
El coste depende del volumen de llamadas y del nivel de integración requerido. En pequeñas empresas puede existir una tarifa inicial y un coste mensual según minutos de uso. En organizaciones medianas o grandes, el presupuesto suele ajustarse en función de los flujos conversacionales y las integraciones necesarias.
¿Puede un asistente virtual reducir costes operativos?
Un asistente virtual puede gestionar múltiples llamadas simultáneamente, lo que permite optimizar recursos en departamentos de atención al cliente. El impacto económico dependerá del volumen de llamadas y de la estructura operativa previa de cada empresa.